Termos e Condições de Uso

Regras e responsabilidades ao utilizar nossos serviços

Bem-vindo(a) ao site da Exemplar Desentupidora. Ao acessar este site, solicitar orçamentos, agendar ou contratar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos e Condições.

1. Serviços Prestados

A Exemplar Desentupidora presta serviços de desentupimento e limpeza de sistemas hidráulicos e de esgoto, incluindo, sem limitação: desentupimento de pias, vasos sanitários, ralos, fossas sépticas, redes de esgoto e caixas de gordura. O atendimento é realizado em Brasília-DF e entorno, inclusive áreas rurais e propriedades no campo, quando acordado. Os serviços são executados por profissionais capacitados, com equipamentos adequados e em conformidade com as normas técnicas aplicáveis.

2. Orçamento e Informações

Orçamentos fornecidos pela empresa têm validade limitada e podem ser alterados após vistoria in loco, caso as condições reais difiram das informadas. O cliente se obriga a fornecer informações verdadeiras, completas e precisas sobre o local, tipo de problema e instalações existentes. Informações falsas, incompletas ou enganosas podem resultar em:

  • Revisão do orçamento
  • Cancelamento do atendimento com cobrança de taxa de deslocamento
  • Exclusão do cliente de futuros atendimentos

3. Responsabilidades do Cliente

  • Garantir acesso livre e seguro ao local de trabalho para nossa equipe e equipamentos
  • Fornecer informações corretas sobre a localização de fossas, caixas de inspeção e pontos de acesso
  • Garantir que o imóvel possui documentação regular e acesso permitido
  • Comunicar antecipadamente riscos, animais, condições especiais ou restrições de acesso
  • Arcar com custos de quebra de piso, alvenaria ou acessórios quando necessário para execução do serviço (mediante prévia autorização e orçamento)

4. Pagamento e Cobrança

O pagamento deve ser realizado conforme acordado no momento da contratação. A empresa pode exigir sinal ou pagamento antecipado, especialmente em atendimentos emergenciais. Formas de pagamento e condições são definidas em cada proposta.

Proteção contra fraudes: Em caso de inadimplência, chargeback indevido, pagamento não realizado ou tentativa de fraude, a empresa reserva-se o direito de tomar as medidas cabíveis, incluindo inclusão em cadastros de restrição de crédito, cobrança judicial e notificação às autoridades competentes. O cliente responde por perdas e danos decorrentes de má-fé.

5. Garantia dos Serviços

A garantia dos serviços está condicionada ao cumprimento das orientações técnicas fornecidas pela empresa e à manutenção adequada das instalações pelo cliente. A garantia será invalidada em caso de:

  • Descarte inadequado de resíduos (óleo, gordura, objetos, papel em excesso etc.) após o serviço
  • Intervenções de terceiros nas instalações após nossa execução
  • Danos em tubulações ou equipamentos preexistentes ou ocultos
  • Problemas em trechos não atendidos ou fora do escopo acordado
  • Falta de manutenção preventiva recomendada

6. Limitação de Responsabilidade

A Exemplar Desentupidora NÃO se responsabiliza por:

  • Danos pré-existentes, vícios ocultos ou defeitos em instalações que não tenham sido causados por nossa atuação
  • Danos decorrentes de instalações irregulares, fora das normas ou em estado precário
  • Danos indiretos, lucros cessantes, perda de uso ou consequências econômicas decorrentes do problema de entupimento ou de sua solução
  • Reclamações de terceiros não contratantes, salvo nos limites da obrigação contratual
  • Falta de acesso ao local, dados incorretos ou atrasos causados pelo cliente

A responsabilidade da empresa limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço que deu origem à reclamação, salvo em casos de dolo ou culpa grave comprovados.

7. Agendamento, Cancelamento e No-Show

  • Cancelamentos ou reagendamentos devem ser comunicados com no mínimo 24 horas de antecedência
  • Em caso de desistência sem aviso, ausência do cliente no horário agendado ou impossibilidade de acesso ao local, poderá ser cobrada taxa de deslocamento
  • Atendimentos emergenciais podem ter condições e valores diferenciados

8. Proteção contra Clientes Indevidos

A empresa reserva-se o direito de recusar atendimento, cancelar agendamentos ou encerrar relacionamento comercial quando identificar:

  • Fornecimento deliberado de informações falsas
  • Tentativa de fraude, estelionato ou golpe
  • Ameaças, ofensas ou conduta inadequada com nossa equipe
  • Histórico de inadimplência ou problemas contratuais anteriores
  • Qualquer conduta que configure abuso ou má-fé

9. Conteúdo do Site

O conteúdo deste site (textos, imagens, depoimentos, preços estimados) tem caráter exclusivamente informativo. Depoimentos refletem experiências individuais; resultados podem variar. A empresa reserva-se o direito de atualizar, corrigir ou modificar o conteúdo a qualquer momento, sem aviso prévio. Nenhuma informação do site constitui garantia ou compromisso formal antes da contratação efetiva do serviço. O uso do site está sujeito ao aviso de cookies e à Política de Privacidade, incluindo o registro de preferências no navegador quando aplicável.

10. Parcerias

A Exemplar Desentupidora mantém parceria com a fateeight.com.br para desenvolvimento, manutenção e administração do site e serviços relacionados à presença digital.

11. Foro e Legislação

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Brasília-DF, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Alterações

A empresa reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, publicando a versão atualizada neste site. O uso continuado do site ou dos serviços após alterações constitui aceite dos novos termos.

Última atualização: 13/04/2026